www.ravidok.ru
Внедрение CRM и помощь бизнесу в работе с Битрикс24
Водопроводная, д.11, пом. 2 г. Чебоксары, Россия
+7 (8352) 44-44-02, hello@ravidok.ru
ravidok.ru

Базовое внедрение CRM, интеграция Битрикс24 с 1с для интернет-магазина техники и оборудования

Нет времени читать?
Отправим материал вам на почту

Цели и задачи проекта



Основной целью являлась интеграция Битрикс24 с 1С, а именно обмен заказами, выгрузка номенклатуры, выгрузка контрагентов.
Настройка телефонии и номеров.
Настройка карточек Сделок их статусы и поля.
Настройка карточек Контактов и Компаний.
Настройка открытых линий.
Интеграция с сайтом.
Настройка структуры компании и прав доступа.

Интернет-агентство “видОК” имеет большой опыт работы интеграции с 1С и выгрузки номенклатуры, также интеграции с сайтом, что послужило непосредственно в выборе партнера Битрикс.


Процесс внедрения, особенности проекта



Настроили карточки Контактов, Лидов и Компаний.
Настроили карточку Сделок, изменили статусы и добавили пользовательские поля.
Пригласили на портал сотрудников, настроили структуру компании и права доступа.
Настроили интеграцию с сайтом, создали шину данных, выгрузили заказы с сайта, изменили заказы на стороне CRM с выгрузкой изменений на сайт с логированием обменов, настроили триггерные рассылки.
Настроили открытую линию, а именно онлайн-чат с обращениями из сайта.
Настроили интеграцию с 1С с учетной системой заказчика, где выгружаются контрагенты и номенклатура, а также происходит обмен заказами.
Настроили телефонию MANGO OFFICE, добавили номера, настроили переадресацию.

Преимущества от внедрения для клиента.



Удобная работа с номенклатурой и контрагентами в Битрикс24.
Удобная коммуникация внутри портала.
Улучшилась коммуникация с клиентом.
Все работы с заказами теперь доступны в CRM.

Достигнутые результаты.



Карточки Лидов, Контактов, Компаний и Сделок настроены.
Успешно настроены открытые линии.
Интеграция с 1С успешна выполнена.
Настроена телефония от Манго Офис.
Успешная интеграция Битрикс24 с сайтом.
Настройка структуры компании и прав доступа успешно произведены.