www.ravidok.ru
Внедрение CRM и помощь бизнесу в работе с Битрикс24
Водопроводная, д.11, пом. 2 г. Чебоксары, Россия
+7 (8352) 44-44-02, hello@ravidok.ru
ravidok.ru

Интеграция и настройка сайта с CRM Битрикс24 по примеру мебельного интернет-магазина "shkafulkin"

Нет времени читать?
Отправим материал вам на почту

Ближайшие планы компании



Идти в ногу со временем используя лучшие мебельные элементы фурнитуры европейских марок и других сертифицированных фирм.
Увеличить объем клиентской базы за счет расширения производимой продукции.

Цели и задачи проекта



Первоначальной задачей было распределение лидов в CRM по формам из сайта, чтобы было понятно из какой формы был произведен заказ.
Настройка в лидах поля ссылки на нужную форму и товар покупки, чтобы менеджер мог сразу перейти к нужному товару.
Настройка сделок(статусы и направления).
Настройка открытой линии.
Настройка карточек Контакты и Компании.
Обучение сотрудников работе в CRM.

Процесс внедрения, особенности проекта



Были настроены источники лидов с каких форм приходил заказ. По условию клиента.
Настроена интеграция лидов в Битрикс24, для каждой формы свой тип лида.
Вовлечение сотрудников в работу с Битрикс24 проходило через обучение заказчика.
Настроена открытая линия, внедрен онлайн-чат с очередью ответственных.
Настроены карточки Компании и Контактов.
Настроена карточка Сделок ее статусы и направления.

Достигнутые результаты.



Успешная интеграция форм заказов в лиды Битрикс24.
Успешное внедрение онлайн-чата.
Успешное создание ссылки на товар в лиде.
Успешно настроены карточки Контактов и Компаний.
Успешное распределение лидов по формам.
Настроены карточки Сделок.