www.ravidok.ru
Внедрение CRM и помощь бизнесу в работе с Битрикс24
Водопроводная, д.11, пом. 2 г. Чебоксары, Россия
+7 (8352) 44-44-02, hello@ravidok.ru
ravidok.ru

Настройка CRM Битрикс24,
яндекс-чата, улучшение коммуникаций с клиентами для поставщика строительной техники

Нет времени читать?
Отправим материал вам на почту

Цели и задачи проекта



Основной целью компании являлось улучшение коммуникации с клиентами, а также коммуникации внутри компании.
Настройка карточки Контактов и Компании.
Настройка карточки Сделок(статусы и направления).
Настройка открытой линии, установка Яндекс-чата с определенной очередью ответственных.
Настройка структуры компании, настройка прав доступа, приглашение сотрудников на портал.
Обучение сотрудников работе в Битрикс24.

Процесс внедрения, особенности проекта



Настроили карточки Контактов и Компаний, добавили пользовательские поля.
Настроили карточку Сделок, установили статусы и сделали направления.
Настроили структуру компании, пригласили сотрудников, добавили права доступов.
Настроили Яндекс-чат с очередью ответственных сотрудников.
Провели обучение сотрудников в работе Битрикс24.

Достигнутые результаты



Настроены карточки Контактов, Компаний и Сделок.
Настроен Яндекс-чат в Открытых линиях.
Настроена структура компании и права доступов для сотрудников.
Проведено обучение сотрудников.

Преимущества от внедрения для клиента



Удобный онлайн-чат для общения внутри портала.
Улучшена коммуникация с клиентами через Яндекс-чат, а также видна статистика обращений.
Удобное отображение лидов в CRM, позволяющая обрабатывать запросы.